# CEP Conferido: Confere CEP, número e complemento de cada pedido antes de gerar a etiqueta e evita devoluções.

> O CEP Conferido verifica cada pedido novo assim que ele entra: se o CEP existe e bate com a cidade e o bairro, se há número e se falta complemento em endereço de prédio. Pedidos com problema ficam em espera e o cliente recebe um link no WhatsApp para confirmar ou corrigir em um clique.

- Page: https://rotomal.com/endereco-conferido/
- Category: Endereços e entregas
- Language: pt
- Billing: subscription
- From: R$ 29 por mês
- Request (free, no card): https://rotomal.com/endereco-conferido/request/

- CEP consultado em base pública de CEPs e comparado com rua, bairro, cidade e UF digitados pelo cliente.
- Sinaliza número ausente, “s/n” suspeito, falta de complemento em prédio e CEP geral de cidade sem rua ou bairro.
- Telefone com DDD de outra região que não a do CEP vira alerta, para você decidir antes de despachar.

## Endereço errado vira frete pago duas vezes

O cliente digita o CEP do trabalho com a rua de casa, esquece o número do apartamento ou escolhe a sugestão errada do preenchimento automático. O checkout aceita, a etiqueta sai, e o problema só aparece quando a encomenda volta ou fica parada com ocorrência de endereço.

Quando volta, a conta é da loja. O frete de ida não é devolvido e, dependendo da transportadora, a devolução também é cobrada. Depois vem o reenvio, o atendimento e um cliente que culpa a loja pelo atraso. Em datas de alto volume, como Black Friday e Natal, os erros de CEP aumentam justamente quando a equipe tem menos tempo para conferir pedido por pedido.

Boa parte desses erros já aparece no momento do pedido, se alguém olhar. O CEP Conferido olha todos, corrige sozinho o que é só formatação e pergunta ao cliente apenas quando a resposta depende dele.

- Nas regras da J&T Express publicadas pela Loja Integrada para o Enviali, a devolução custa 130% do frete original, o frete de ida não é reembolsado e o lojista tem 5 dias corridos para corrigir o endereço antes da devolução automática. (source: https://intercom.help/loja-integrada/pt-BR/articles/14600205-como-funcionam-devolucoes-correcao-de-endereco-e-cancelamentos-na-j-t-express-no-enviali)
- O Melhor Envio (novembro de 2025) aponta erro de digitação do cliente e CEPs novos ainda não atualizados nas plataformas como causas de CEP inválido, com mais erros em períodos como Black Friday e Natal. (source: https://melhorenvio.com.br/blog/frete-e-logistica/cep-invalido/)
- O ViaCEP, serviço gratuito de consulta de CEP, informa cerca de 1,6 milhão de CEPs na sua base e avisa que uso em massa para validar bases locais pode ser bloqueado. (source: https://viacep.com.br/)

## Como funciona

1. **Conecte a loja.** Você autoriza a conexão com Nuvemshop, Shopify, WooCommerce ou Loja Integrada, ou com o Bling se os pedidos passam por lá. Ativamos em até 2 dias úteis e combinamos com você as regras de espera.
2. **Cada pedido novo é conferido.** Em até um minuto após o pedido, o CEP é consultado uma vez e comparado com o endereço digitado. Correções de formatação, como nome da rua por extenso e UF, são gravadas no pedido, e o endereço original fica guardado.
3. **O cliente confirma pelo WhatsApp.** Pedidos com problema recebem uma marcação interna de espera e o cliente recebe, pelo seu provedor de WhatsApp ou por e-mail, o endereço digitado ao lado do sugerido para confirmar ou corrigir.
4. **Liberado ou encaminhado.** Quando o cliente confirma, o pedido é atualizado e liberado. Se ninguém responder no prazo que você escolher, o pedido vai para a equipe com o motivo anotado.

## Features

- **CEP versus endereço.** Compara rua, bairro, cidade e UF do CEP com o que o cliente digitou. Divergência de cidade ou UF segura o pedido; divergência só de bairro vira alerta.
- **CEP geral de cidade.** Em cidades com CEP único, confere se rua, número e bairro foram preenchidos, porque o CEP sozinho não localiza a casa.
- **Número e complemento.** Sinaliza pedido sem número, “s/n” em rua urbana e endereço que parece ser de prédio ou condomínio sem apartamento, bloco ou casa.
- **DDD e região.** Compara o DDD do telefone com o DDD da região do CEP. É só um alerta: muita gente compra para entregar em outra cidade.
- **Confirmação em um clique.** Mensagem com o endereço digitado e o sugerido, enviada pelo seu provedor de WhatsApp Business ou por e-mail. Sem login para o cliente.
- **Marcações internas de espera.** Usa marcações, observações e status que sua plataforma ou o Bling já usam, para o pedido não ir para separação antes da confirmação.
- **Resumo mensal.** Quantos pedidos foram corrigidos automaticamente, pelo cliente ou pela equipe, e quais CEPs e bairros mais deram problema.

## Who it's for

- **Lojas na Nuvemshop e Loja Integrada.** Que enviam pelos Correios ou por transportadoras via Melhor Envio, Enviali ou contrato próprio e conferem endereço na mão.
- **Lojas Shopify e WooCommerce no Brasil.** Onde os campos de número e complemento muitas vezes chegam vazios ou trocados.
- **Marcas com muita venda para apartamento.** Moda, beleza e presentes em capitais, onde a falta de complemento é causa frequente de entrega frustrada.
- **Equipes pequenas de expedição.** Que preferem que o cliente corrija o próprio endereço a responder mensagens depois da devolução.

## Works with

Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Loja Integrada, Bling, Melhor Envio, Provedores de WhatsApp Business, Planilha CSV

## Pricing

Cobrança mensal, cancele quando quiser. A quantidade é de pedidos novos conferidos por mês; pedidos extras custam R$ 0,10 cada. Mensagens de WhatsApp saem pelo seu provedor e são cobradas por ele. Preço de primeiros clientes mantido enquanto a assinatura estiver ativa. Ativamos novas contas em até 2 dias úteis.

| Plan | Price | Includes |
| --- | --- | --- |
| Inicial | R$ 29 por mês | 300 pedidos conferidos por mês; CEP versus endereço digitado; Número, complemento e CEP geral; Marcação de espera nos pedidos com problema; Link de confirmação por e-mail; Resumo mensal |
| Crescer | R$ 79 por mês | 2.000 pedidos conferidos por mês; Tudo do plano Inicial; Link de confirmação pelo WhatsApp; Alerta de DDD diferente da região; Conexão com Bling ou Melhor Envio; Suporte por e-mail em até um dia útil |
| Escala | R$ 199 por mês | 8.000 pedidos conferidos por mês; Tudo do plano Crescer; Até 3 lojas; Regras de espera por transportadora; Relatório de CEPs e bairros com mais problema; Chamada de implantação com a equipe |

## Compared with the alternatives

- **Conferir na mão.** Não custa nada, mas alguém precisa abrir cada pedido, consultar o CEP e mandar mensagem antes da separação. Em semana de promoção, quase ninguém consegue.
- **Consulta gratuita de CEP (ViaCEP, busca dos Correios).** Ótimas para consultar um CEP por vez e usadas por muitos checkouts para preencher a rua. Não comparam o CEP com o que o cliente digitou depois, não exigem número nem complemento e não falam com o cliente.
- **CEP Fácil (Shopify).** App listado a partir de US$ 6,99 por mês, voltado a cálculo de frete por CEP na página do produto. Resolve a cotação; o CEP Conferido cuida do endereço depois que o pedido entra.

## Security and data

- Lemos só os campos do pedido necessários para conferir o endereço e enviar o link de confirmação.
- Dados criptografados em trânsito e em repouso; endereços guardados por 90 dias para o resumo mensal e depois apagados.
- O acesso à loja usa as permissões da própria plataforma e pode ser revogado no seu painel a qualquer momento.
- As mensagens saem do seu número ou domínio e mostram apenas o número do pedido e o endereço.
- Todos os seus dados são apagados em até 7 dias após o cancelamento, ou antes, se você pedir.

## Sua primeira semana

Todo plano começa com a conferência dos pedidos recentes e um período só de observação, antes de qualquer pedido ficar em espera.

- Dia 1: Conferência dos últimos 200 pedidos, com resultado por e-mail.
- Dia 2: Loja conectada; regras de espera e texto da mensagem combinados com você.
- Dia 3–6: Modo observação: só marcações, sem espera nem mensagens.
- Dia 7: Espera e mensagens de confirmação ligadas.

## FAQ

### Precisa mudar o checkout da loja?

Não. A conferência acontece logo depois do pedido, então funciona em qualquer plano da Nuvemshop, Shopify, WooCommerce ou Loja Integrada, sem editar tema ou checkout.

### O sistema altera o endereço sem perguntar?

Só quando a mudança é de formatação e existe uma única opção, como escrever a rua por extenso ou acertar a UF. Número, complemento, bairro e CEP diferentes sempre vão para o cliente confirmar.

### E se o cliente não responder?

Você escolhe o prazo, por exemplo 12 ou 24 horas. Depois disso o pedido vai para a equipe com o motivo anotado, para nada ficar parado sem ninguém ver.

### De onde vêm os dados de CEP?

De serviços gratuitos de consulta de CEP, como o ViaCEP, com uma consulta por pedido e cache dos CEPs já vistos. CEPs novos podem demorar a aparecer nessas bases; nesses casos o pedido recebe alerta em vez de ser bloqueado.

### Preciso da API do WhatsApp Business?

Para o link pelo WhatsApp, sim, por qualquer provedor oficial. Sem ele, o link vai por e-mail e o pedido fica marcado para contato da equipe.

### Posso ver o resultado antes de algum pedido entrar em espera?

Sim. Todo plano começa conferindo seus últimos 200 pedidos, mostrando quantos teriam sido corrigidos, segurados ou liberados, e um período só de observação, apenas com marcações. Espera e mensagens começam depois disso. Confirmamos o plano por e-mail antes de você pagar.

### E a LGPD?

Tratamos os dados de endereço e telefone só para conferir o pedido e falar com o cliente sobre ele, como operador da sua loja. O CEP Conferido é um software, não assessoria jurídica; confirme sua política de privacidade com seu advogado.

## Guides

- [Pedido devolvido por endereço incorreto: o que fazer e como evitar](https://rotomal.com/endereco-conferido/pedido-devolvido-endereco-incorreto/): O que fazer quando o cliente digitou o endereço errado, antes e depois da etiqueta, e como evitar devoluções por CEP inválido e complemento faltando.

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