Conditions d'utilisation de Peppol en ordre

Version 1 · Dernière mise à jour: 2026-11-08

Les présentes conditions s'appliquent lorsque vous commandez Peppol en ordre auprès de Rotomal. Elles s'ajoutent à nos conditions générales, à notre politique de confidentialité et à notre politique de remboursement ; en cas de divergence, les présentes conditions prévalent pour Peppol en ordre.

Qui fournit le service

Peppol en ordre est fourni par Rotomal, Israel (« nous »). Contact : hello@rotomal.com.

Le service

Un service technique de mise en place de Peppol en Belgique, payé une fois : une vérification écrite à 5 € et, dans les formules Mise en ordre et Comptables, un appel vidéo guidé (environ 45 minutes) où vous vous connectez vous-même, nous aidons à régler votre inscription Peppol et votre modèle de facture, envoyer une première facture et tester la réception, avec un résumé d'une page.

Ce qui est inclus

• Vérification (5 €, intégralement déduits de la formule commandée sous 30 jours) : champ de l'obligation selon votre régime TVA, contrôle de votre inscription Peppol sous 0208, ce qui est actif en envoi et en réception, recommandation d'outil, par e-mail sous un jour ouvrable
• Mise en ordre : inscription ou correction Peppol dans l'outil choisi, modèle de facture repris, première facture envoyée et réception testée, transmission vers votre comptable si l'outil le permet, résumé d'une page
• Mise en ordre : questions par e-mail jusqu'au 31 mars 2027
• Comptables : jusqu'à 10 entreprises, tout de la Mise en ordre pour chaque client, appels menés directement avec vos clients, tableau de suivi des clients en ordre, créneaux prioritaires jusqu'à fin décembre
• Une facture de notre part décrivant le travail de mise en place, à faire vérifier par votre comptable pour la déduction majorée

Formules et prix

Prix uniques par entreprise (numéro BCE), en euros, montant final. La vérification coûte 5 €, intégralement déduits si vous commandez une autre formule sous 30 jours ; chaque formule se paie une fois, après confirmation par e-mail. Sans abonnement ni commission : un logiciel payant se paie directement à son éditeur. Prix fondateurs pour les commandes en accès anticipé. Prix des concurrents vérifiés le 3 novembre 2026.

Les prix indiqués sont des prix clients fondateurs applicables aux commandes en accès anticipé. Les taxes s'ajoutent lorsque la loi l'exige.

Limites et utilisation supplémentaire

Les prix s'entendent par entreprise (numéro BCE). La Mise en ordre couvre une entreprise et un appel vidéo. La formule Comptables couvre jusqu'à 10 entreprises, puis 12 € par entreprise en plus, comme indiqué sur la page. Tout travail au-delà de ces limites fait l'objet d'un devis par e-mail avant de commencer et n'est jamais facturé sans votre accord écrit. La Vérification coûte 5 €, une par entreprise, intégralement déduits si vous commandez une autre formule sous 30 jours.

Comment débute une commande

L'envoi d'une demande ne crée ni contrat ni facturation. Le contrat n'est formé que lorsque nous confirmons votre commande par e-mail et que le paiement a été convenu. Nous commençons dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de cette confirmation.

Facturation, résiliation et remboursements

Il s'agit d'une prestation ponctuelle, payée une seule fois après que nous avons confirmé son périmètre par e-mail. Il n'y a pas d'abonnement et rien n'est renouvelé. Si nous ne pouvons pas fournir ce qui a été convenu, nous vous remboursons intégralement.

Les remboursements et résiliations sont également régis par notre politique de remboursement. rotomal.com/refund-policy/

Ce qui n'est pas inclus

• Nous ne donnons pas de conseil fiscal ; pour les questions fiscales, y compris la déduction majorée, votre comptable ou le SPF Finances font autorité
• Nous ne nous connectons pas à votre place et ne conservons ni mots de passe ni factures
• Nous ne vendons ni n'exploitons de point d'accès Peppol ; un logiciel payant se paie directement à son éditeur
• Nous ne garantissons pas que vous aurez droit à la déduction majorée ni que vous éviterez une amende
• Nous ne pouvons pas rendre un client joignable sur Peppol

Vos obligations

• Vérifier chaque facture, inscription et réglage avant d'envoyer des factures ou de compter sur la réception
• Donner des informations exactes dans le questionnaire (numéro BCE, régime TVA, outil, volumes, comptable)
• Vous connecter vous-même à vos outils et garder vos mots de passe pour vous
• Avoir le droit de partager les données d'entreprise et de clients que vous nous montrez ou envoyez
• Garder une trace lorsqu'un client n'est pas joignable sur Peppol et que vous envoyez la facture autrement
• Être disponible pour l'appel vidéo prévu ; dans la formule Comptables, veiller à ce que vos clients participent à leurs appels
• Vous utilisez le service uniquement à des fins licites et veillez à la sécurité des informations de votre compte.

Statut réglementaire

Ce service touche la facturation électronique structurée obligatoire en Belgique. Nous ne sommes ni comptable, ni conseiller fiscal, ni fournisseur de point d'accès Peppol : nous apportons uniquement une aide technique de mise en place. Vous (ou votre comptable) vérifiez, envoyez et recevez chaque facture et restez entièrement responsable envers le SPF Finances de vos factures, de la TVA et d'éventuelles amendes. Les décisions du SPF Finances et le fonctionnement du réseau Peppol et de l'outil choisi échappent à notre contrôle.

Services tiers

• Réseau Peppol et lookup.peppol.org : si l'inscription ou la recherche est retardée ou indisponible, l'envoi ou la réception peut ne pas fonctionner jusqu'à résolution
• L'outil de facturation choisi (gratuit ou payant) : ses fonctions, prix et disponibilité dépendent de son éditeur ; s'il change ou s'arrête, la mise en place peut devoir être refaite
• Le logiciel comptable de votre comptable : la transmission automatique ne fonctionne que si l'outil le permet
• Mercurius pour les factures aux pouvoirs publics : sa disponibilité échappe à notre contrôle

Le service repose sur des systèmes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leurs modifications ni de leurs décisions ; lorsque l'un d'eux change, nous adaptons le service dès que cela est raisonnablement possible.

Vos données

Les données et fichiers que vous nous transmettez vous appartiennent. Nous les traitons uniquement pour fournir Peppol en ordre, comme décrit dans notre politique de confidentialité, ne les conservons pas plus longtemps que le service ne l'exige et les supprimons sur demande à la fin du service.

rotomal.com/privacy/

Accès anticipé et erreurs

Peppol en ordre est un service en accès anticipé, fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous travaillons avec soin, mais les résultats peuvent contenir des erreurs. Si vous nous signalez une erreur dans nos résultats, nous la corrigeons et refaisons gratuitement le travail concerné ; il s'agit de votre principal recours en cas d'erreur.

Absence de conseil professionnel

Peppol en ordre est un service logiciel et de données. Il ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, douanier, comptable, en assurance ni aucun autre conseil professionnel. Faites confirmer par un professionnel qualifié les décisions qui dépendent d'un tel conseil.

Responsabilité

• Notre responsabilité totale, toutes réclamations confondues concernant Peppol en ordre, est limitée aux sommes que vous nous avez payées pour Peppol en ordre au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner ou de la perte de chiffre d'affaires, ni des amendes, pénalités, droits de douane, taxes, surtaxes, intérêts ou rétrofacturations (chargebacks) qui vous sont imposés par une autorité, un transporteur, une place de marché, une banque ou un autre tiers, même lorsque nos résultats ont été utilisés.
• Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de faute lourde, de décès ou de dommage corporel, ni les droits impératifs des consommateurs.

Suspension et fin du service

Nous pouvons suspendre le service s'il est utilisé de manière illicite ou contraire aux présentes conditions. Nous pouvons également cesser de proposer Peppol en ordre ; dans ce cas, nous en informons les clients payants par e-mail au moins 30 jours à l'avance et remboursons toute période prépayée non utilisée.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Pour les clients existants, les modifications prennent effet 30 jours après leur envoi par e-mail et ne modifient jamais un prix que nous vous avons déjà confirmé. La date en haut de la page indique la version en vigueur.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État d'Israël, et les litiges relèvent des tribunaux compétents en Israël. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et pouvez également y engager une action.

Contact

Questions sur les présentes conditions : hello@rotomal.com.

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