Condiciones del servicio de Control QR

Version 1 · Última actualización: 2026-11-08

Estas condiciones se aplican cuando usted contrata Control QR con Rotomal. Complementan nuestras condiciones generales, nuestra política de privacidad y nuestra política de reembolsos; en caso de discrepancia, estas condiciones del producto prevalecen respecto de Control QR.

Quién presta el servicio

Control QR lo presta Rotomal, Israel («nosotros»). Contacto: hello@rotomal.com.

El servicio

Una suscripción mensual a Control QR, un software que crea el documento de control administrativo digital del transporte por carretera en España (DeCA) en PDF con código QR y URL de descarga, lo envía al conductor y lo guarda en un archivo durante al menos un año.

Qué incluye

• Documentos ilimitados en todos los planes.
• Un PDF nativo de menos de 5 MB con el QR integrado y una URL https única que descarga el documento sin iniciar sesión.
• Cambios en ruta añadidos con su motivo y hora, con los datos anteriores marcados como no vigentes.
• Envío al conductor por enlace (WhatsApp, SMS o correo) o como PDF imprimible con el QR.
• Un archivo de al menos un año que tú y la otra parte de la carga podéis descargar.
• Cuenta configurada en 2 días hábiles desde la confirmación del pedido, con un primer documento de prueba hecho juntos.
• Autónomo: un vehículo. Flota: hasta 5 vehículos y 3 usuarios. Agencia: hasta 20 vehículos y usuarios ilimitados.

Planes y precios

Precios mensuales sin IVA, sin permanencia: cancelas cuando quieras. Documentos ilimitados en todos los planes y archivo de al menos un año incluido. Precio para primeros clientes en altas del acceso anticipado.

Los precios son precios para clientes fundadores, aplicables a pedidos de acceso anticipado. Se añadirán los impuestos cuando la ley lo exija.

Límites y uso adicional

Los documentos son ilimitados en todos los planes. Autónomo cubre un vehículo, Flota hasta 5 vehículos y 3 usuarios, y Agencia hasta 20 vehículos con usuarios ilimitados. Si superas los vehículos o usuarios de tu plan, no se bloquea nada: te avisamos por correo y, desde el mes siguiente, pasas al plan que corresponda. Una suscripción cubre una empresa.

Cómo comienza un pedido

Enviar una solicitud no genera ningún contrato ni cargo. El contrato solo comienza cuando confirmamos su pedido por correo electrónico y se ha acordado el pago. Empezamos dentro de los 2 días hábiles siguientes a esa confirmación.

Facturación, cancelación y reembolsos

Los planes se facturan mensualmente por adelantado. Puede cancelar en cualquier momento por correo electrónico; el servicio continúa hasta el final del período pagado y no se renueva. Su precio de fundador se mantiene tal como se muestra durante al menos 12 meses desde su fecha de inicio.

Los reembolsos y las cancelaciones también se rigen por nuestra política de reembolsos. rotomal.com/refund-policy/

Qué no incluye

• No damos asesoramiento jurídico sobre tu caso concreto.
• No comprobamos que los datos que introduces sean ciertos o completos.
• No decidimos si un viaje necesita documento de control o está excluido, por ejemplo los viajes internacionales amparados por el CMR.
• No proporcionamos firma electrónica. Si firmas los documentos, usas tu propia firma electrónica avanzada o cualificada.
• No tratamos con los inspectores ni con las autoridades de transporte en tu nombre.

Sus obligaciones

• Introducir datos exactos y completos (cargador, transportista, origen, destino, mercancía, peso, fecha y matrículas) antes de que empiece el servicio.
• Revisar cada documento antes de que salga el vehículo y antes de confiar en él en un control en carretera.
• Asegurarte de que el conductor puede mostrar el documento o su QR en el móvil o en papel durante el viaje.
• Registrar los cambios en ruta en Control QR, no a mano sobre una copia impresa.
• Tener derecho a compartir los datos de clientes, conductores y vehículos que introduces.
• Decidir, con tu asesor si hace falta, si tu transporte está sujeto a la obligación.
• Usted utiliza el servicio solo con fines lícitos y mantiene seguros los datos de su cuenta.

Situación regulatoria

Control QR es un software que crea y archiva el documento de control con los datos que introduces. No somos un despacho de abogados, una gestoría ni una autoridad de transporte, y no damos asesoramiento jurídico. Como transportista efectivo o cargador contractual, eres responsable del contenido del documento y del cumplimiento de la Orden FOM/2861/2012 y las normas relacionadas. Los inspectores y las autoridades de transporte deciden si un documento es válido, y cualquier resultado de una inspección o sanción es decisión suya y queda fuera de nuestro control.

Servicios externos

• WhatsApp, SMS y correo: si un mensaje se retrasa o no llega, el conductor puede abrir de nuevo el enlace, usar la imagen del QR o una copia impresa.
• Tu proveedor de firma electrónica avanzada o cualificada, si firmas los documentos: su disponibilidad y la validez de sus firmas son responsabilidad suya.
• Cargas desde Excel, CSV y Google Sheets: si cambia el formato de tu archivo, puede que haya que ajustar la carga para que vuelva a funcionar.

El servicio depende de sistemas gestionados por terceros. No somos responsables de su disponibilidad, sus cambios ni sus decisiones; cuando alguno de ellos cambia, adaptamos el servicio tan pronto como sea razonablemente posible.

Sus datos

Los datos y archivos que nos envía siguen siendo suyos. Solo los tratamos para prestar Control QR, según se describe en nuestra política de privacidad, no los conservamos más tiempo del que necesita el servicio y los eliminamos previa solicitud cuando finaliza el servicio.

rotomal.com/privacy/

Acceso anticipado y errores

Control QR es un servicio de acceso anticipado que se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos con cuidado, pero los resultados pueden contener errores. Si nos muestra un error en nuestros resultados, lo corregimos y rehacemos sin cargo el trabajo afectado; este es su principal recurso frente a los errores.

Sin asesoramiento profesional

Control QR es un servicio de software y datos. No constituye asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero, contable, de seguros ni ningún otro asesoramiento profesional. Confirme con un profesional cualificado las decisiones que dependan de ese tipo de asesoramiento.

Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con Control QR se limita a las tarifas que nos haya pagado por Control QR en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante o pérdida de ingresos, ni de multas, sanciones, aranceles, impuestos, recargos, intereses o contracargos (chargebacks) que le imponga una autoridad, un transportista, un marketplace, un banco u otro tercero, incluso cuando se hayan utilizado nuestros resultados.
• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de fraude, dolo o negligencia grave, muerte o lesiones personales, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

Suspensión y finalización del servicio

Podemos suspender el servicio si se utiliza de forma ilícita o contraria a estas condiciones. También podemos dejar de ofrecer Control QR; en ese caso, avisaremos a los clientes de pago por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos cualquier período prepagado no utilizado.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Para los clientes existentes, los cambios entran en vigor 30 días después de que se los enviemos por correo electrónico y nunca modifican un precio que ya le hayamos confirmado. La fecha que figura arriba indica la versión vigente.

Legislación aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Israel, y las controversias se someten a los tribunales competentes de Israel. Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país donde reside y también puede presentar una reclamación allí.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: hello@rotomal.com.

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