Termos de uso de CEP Conferido

Version 1 · Última atualização: 2026-11-08

Estes termos se aplicam quando você contrata CEP Conferido com Rotomal. Eles valem em conjunto com nossos termos gerais, nossa política de privacidade e nossa política de reembolso; em caso de divergência, estes termos do produto prevalecem em relação a CEP Conferido.

Quem presta o serviço

CEP Conferido é prestado por Rotomal, Israel ("nós"). Contato: hello@rotomal.com.

O serviço

Uma assinatura mensal do CEP Conferido, que confere o CEP, o número e o complemento de cada pedido novo no Brasil, coloca em espera os pedidos com problema e envia ao cliente um link para confirmar ou corrigir o endereço.

O que está incluído

• Inicial: 300 pedidos conferidos por mês, CEP versus endereço digitado, conferência de número, complemento e CEP geral, marcação de espera, link de confirmação por e-mail e resumo mensal.
• Crescer: 2.000 pedidos conferidos por mês, tudo do plano Inicial, link de confirmação pelo WhatsApp, alerta de DDD diferente da região, conexão com Bling ou Melhor Envio e suporte por e-mail em até um dia útil.
• Escala: 8.000 pedidos conferidos por mês, tudo do plano Crescer, até 3 lojas, regras de espera por transportadora, relatório de CEPs e bairros com mais problema e chamada de implantação com a equipe.
• Conferência dos seus últimos 200 pedidos no início de todo plano, com resultado por e-mail.
• Ativação em até 2 dias úteis, seguida de um período só de observação antes de qualquer pedido entrar em espera.
• Correções de formatação gravadas no pedido apenas quando há uma única opção, mantendo o original.

Planos e preços

Cobrança mensal, cancele quando quiser. A quantidade é de pedidos novos conferidos por mês; pedidos extras custam R$ 0,10 cada. Mensagens de WhatsApp saem pelo seu provedor e são cobradas por ele. Preço de primeiros clientes mantido enquanto a assinatura estiver ativa. Ativamos novas contas em até 2 dias úteis.

Os preços são preços de cliente fundador para pedidos em acesso antecipado. Impostos são acrescentados quando a lei exigir.

Limites e uso adicional

O Inicial cobre 300 pedidos novos conferidos por mês, o Crescer 2.000 e o Escala 8.000 (o Escala também cobre até 3 lojas). Se você passar da franquia mensal, nada é bloqueado: avisamos por e-mail e, a partir do mês seguinte, você passa para o plano adequado ou paga R$ 0,10 por pedido extra. A franquia não usada não acumula para o mês seguinte.

Como um pedido começa

Enviar uma solicitação não gera contrato nem cobrança. O contrato só começa quando confirmamos seu pedido por e-mail e o pagamento é acordado. Começamos em até 2 dias úteis após essa confirmação.

Cobrança, cancelamento e reembolsos

Os planos são cobrados mensalmente, de forma antecipada. Você pode cancelar a qualquer momento por e-mail; o serviço continua até o fim do período pago e não é renovado. Seu preço de fundador permanece como indicado por pelo menos 12 meses a partir da sua data de início.

Reembolsos e cancelamentos também seguem nossa política de reembolso. rotomal.com/refund-policy/

O que não está incluído

• Não alteramos número, complemento, bairro ou CEP sem a confirmação do cliente.
• As mensagens de WhatsApp saem pelo seu próprio provedor e são cobradas por ele.
• Não imprimimos etiquetas, não enviamos pedidos e não falamos com transportadoras.
• Não garantimos que todo endereço seja entregável; CEPs novos podem não constar nas bases de consulta e, nesse caso, recebem só um alerta.
• O CEP Conferido é um software, não assessoria jurídica, inclusive sobre a LGPD.

Suas responsabilidades

• Conferir os pedidos em espera e os endereços sugeridos antes de imprimir etiquetas ou enviar.
• Garantir que os dados dos pedidos enviados pela sua loja sejam corretos e completos.
• Escolher as regras de espera e o prazo de resposta do cliente, e tratar os pedidos encaminhados à sua equipe.
• Ter o direito de compartilhar conosco, como operador, os dados de endereço e telefone dos clientes, e manter sua política de privacidade atualizada.
• Manter ativa a conta no seu provedor de WhatsApp Business se usar o link pelo WhatsApp.
• Você usa o serviço apenas para fins lícitos e mantém em segurança os dados da sua conta.

Serviços externos

• Plataformas de loja e Bling (Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Loja Integrada): se uma plataforma mudar a conexão ou as permissões, as conferências ou marcações de espera podem parar até a conexão ser restabelecida.
• Serviços de consulta de CEP como o ViaCEP: se estiverem fora do ar ou desatualizados, os pedidos podem receber um alerta em vez da conferência completa.
• Seu provedor de WhatsApp Business: se ele falhar ou bloquear uma mensagem, o cliente pode não receber o link; o pedido vai para sua equipe depois do prazo de espera.
• Melhor Envio: se a conexão mudar, as regras de espera por transportadora podem precisar de ajuste.

O serviço depende de sistemas operados por terceiros. Não somos responsáveis pela disponibilidade, pelas alterações ou pelas decisões deles; quando algum deles muda, adaptamos o serviço assim que for razoavelmente possível.

Seus dados

Os dados e arquivos que você envia continuam sendo seus. Nós os tratamos apenas para prestar CEP Conferido, conforme descrito em nossa política de privacidade, não os mantemos por mais tempo do que o serviço exige e os excluímos mediante solicitação quando o serviço termina.

rotomal.com/privacy/

Acesso antecipado e erros

CEP Conferido é um serviço em acesso antecipado, fornecido no estado em que se encontra e conforme disponibilidade. Trabalhamos com cuidado, mas os resultados podem conter erros. Se você nos mostrar um erro em nosso resultado, nós o corrigimos e refazemos o trabalho afetado sem custo; esse é o seu principal recurso em caso de erros.

Sem aconselhamento profissional

CEP Conferido é um serviço de software e dados. Não constitui aconselhamento jurídico, tributário, aduaneiro, contábil, de seguros ou qualquer outro aconselhamento profissional. Confirme com um profissional qualificado as decisões que dependam desse tipo de aconselhamento.

Responsabilidade

• Nossa responsabilidade total por todas as reclamações relacionadas a CEP Conferido está limitada aos valores que você nos pagou por CEP Conferido nos 12 meses anteriores à reclamação.
• Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes ou perda de receita, nem por multas, penalidades, direitos aduaneiros, impostos, sobretaxas, juros ou estornos (chargebacks) impostos a você por uma autoridade, transportadora, marketplace, banco ou outro terceiro, mesmo quando nosso resultado tiver sido utilizado.
• Nada nestes termos limita responsabilidades que a lei não permite limitar, inclusive por fraude, dolo ou culpa grave, morte ou lesão corporal, nem os direitos irrenunciáveis dos consumidores.

Suspensão e encerramento do serviço

Podemos suspender o serviço se ele for usado de forma ilícita ou contrária a estes termos. Também podemos deixar de oferecer CEP Conferido; nesse caso, avisaremos os clientes pagantes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e reembolsaremos qualquer período pago antecipadamente e não utilizado.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Para clientes atuais, as alterações entram em vigor 30 dias depois de as enviarmos por e-mail e nunca alteram um preço que já confirmamos a você. A data no topo indica a versão vigente.

Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Israel, e as disputas serão submetidas aos tribunais competentes em Israel. Se você for consumidor, mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde reside e também pode ajuizar uma ação nesse país.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: hello@rotomal.com.

← Voltar para CEP Conferido