Corrija o endereço antes da etiqueta, não depois da devolução
O CEP Conferido verifica cada pedido novo assim que ele entra: se o CEP existe e bate com a cidade e o bairro, se há número e se falta complemento em endereço de prédio. Pedidos com problema ficam em espera e o cliente recebe um link no WhatsApp para confirmar ou corrigir em um clique.
Atualizado
- CEP consultado em base pública de CEPs e comparado com rua, bairro, cidade e UF digitados pelo cliente.
- Sinaliza número ausente, “s/n” suspeito, falta de complemento em prédio e CEP geral de cidade sem rua ou bairro.
- Telefone com DDD de outra região que não a do CEP vira alerta, para você decidir antes de despachar.
Nas regras da J&T Express publicadas pela Loja Integrada para o Enviali, a devolução custa 130% do frete original, o frete de ida não é reembolsado e o lojista tem 5 dias corridos para corrigir o endereço antes da devolução automática.
Fonte: intercom.helpO Melhor Envio (novembro de 2025) aponta erro de digitação do cliente e CEPs novos ainda não atualizados nas plataformas como causas de CEP inválido, com mais erros em períodos como Black Friday e Natal.
Fonte: melhorenvio.com.brO ViaCEP, serviço gratuito de consulta de CEP, informa cerca de 1,6 milhão de CEPs na sua base e avisa que uso em massa para validar bases locais pode ser bloqueado.
Fonte: viacep.com.brEndereço errado vira frete pago duas vezes
O cliente digita o CEP do trabalho com a rua de casa, esquece o número do apartamento ou escolhe a sugestão errada do preenchimento automático. O checkout aceita, a etiqueta sai, e o problema só aparece quando a encomenda volta ou fica parada com ocorrência de endereço.
Quando volta, a conta é da loja. O frete de ida não é devolvido e, dependendo da transportadora, a devolução também é cobrada. Depois vem o reenvio, o atendimento e um cliente que culpa a loja pelo atraso. Em datas de alto volume, como Black Friday e Natal, os erros de CEP aumentam justamente quando a equipe tem menos tempo para conferir pedido por pedido.
Boa parte desses erros já aparece no momento do pedido, se alguém olhar. O CEP Conferido olha todos, corrige sozinho o que é só formatação e pergunta ao cliente apenas quando a resposta depende dele.
Sem isso
- Conferir na mão: Não custa nada, mas alguém precisa abrir cada pedido, consultar o CEP e mandar mensagem antes da separação. Em semana…
- Consulta gratuita de CEP (ViaCEP, busca dos Correios): Ótimas para consultar um CEP por vez e usadas por muitos checkouts para preencher a rua. Não comparam o CEP com o que…
- CEP Fácil (Shopify): App listado a partir de US$ 6,99 por mês, voltado a cálculo de frete por CEP na página do produto. Resolve a cotação;…
Com CEP Conferido
- CEP consultado em base pública de CEPs e comparado com rua, bairro, cidade e UF digitados pelo cliente.
- Sinaliza número ausente, “s/n” suspeito, falta de complemento em prédio e CEP geral de cidade sem rua ou bairro.
- Telefone com DDD de outra região que não a do CEP vira alerta, para você decidir antes de despachar.
- CEP versus endereço
- CEP geral de cidade
Como funciona
- 1
Conecte a loja
Você autoriza a conexão com Nuvemshop, Shopify, WooCommerce ou Loja Integrada, ou com o Bling se os pedidos passam por lá. Ativamos em até 2 dias úteis e combinamos com você as regras de espera.
- 2
Cada pedido novo é conferido
Em até um minuto após o pedido, o CEP é consultado uma vez e comparado com o endereço digitado. Correções de formatação, como nome da rua por extenso e UF, são gravadas no pedido, e o endereço original fica guardado.
- 3
O cliente confirma pelo WhatsApp
Pedidos com problema recebem uma marcação interna de espera e o cliente recebe, pelo seu provedor de WhatsApp ou por e-mail, o endereço digitado ao lado do sugerido para confirmar ou corrigir.
- 4
Liberado ou encaminhado
Quando o cliente confirma, o pedido é atualizado e liberado. Se ninguém responder no prazo que você escolher, o pedido vai para a equipe com o motivo anotado.
Recursos
CEP versus endereço
Compara rua, bairro, cidade e UF do CEP com o que o cliente digitou. Divergência de cidade ou UF segura o pedido; divergência só de bairro vira alerta.
CEP geral de cidade
Em cidades com CEP único, confere se rua, número e bairro foram preenchidos, porque o CEP sozinho não localiza a casa.
Número e complemento
Sinaliza pedido sem número, “s/n” em rua urbana e endereço que parece ser de prédio ou condomínio sem apartamento, bloco ou casa.
DDD e região
Compara o DDD do telefone com o DDD da região do CEP. É só um alerta: muita gente compra para entregar em outra cidade.
Confirmação em um clique
Mensagem com o endereço digitado e o sugerido, enviada pelo seu provedor de WhatsApp Business ou por e-mail. Sem login para o cliente.
Marcações internas de espera
Usa marcações, observações e status que sua plataforma ou o Bling já usam, para o pedido não ir para separação antes da confirmação.
Resumo mensal
Quantos pedidos foram corrigidos automaticamente, pelo cliente ou pela equipe, e quais CEPs e bairros mais deram problema.
Por dentro
O que você vê no dia a dia: a tela de trabalho e o resumo mensal.
Ilustração do layout, feita a partir da lista de recursos desta página. Não mostra resultados reais.
Para quem é
Lojas na Nuvemshop e Loja Integrada
Que enviam pelos Correios ou por transportadoras via Melhor Envio, Enviali ou contrato próprio e conferem endereço na mão.
Lojas Shopify e WooCommerce no Brasil
Onde os campos de número e complemento muitas vezes chegam vazios ou trocados.
Marcas com muita venda para apartamento
Moda, beleza e presentes em capitais, onde a falta de complemento é causa frequente de entrega frustrada.
Equipes pequenas de expedição
Que preferem que o cliente corrija o próprio endereço a responder mensagens depois da devolução.
Funciona com
- Nuvemshop
- Shopify
- WooCommerce
- Loja Integrada
- Bling
- Melhor Envio
- Provedores de WhatsApp Business
- Planilha CSV
Preços
Cobrança mensal, cancele quando quiser. A quantidade é de pedidos novos conferidos por mês; pedidos extras custam R$ 0,10 cada. Mensagens de WhatsApp saem pelo seu provedor e são cobradas por ele. Preço de primeiros clientes mantido enquanto a assinatura estiver ativa. Ativamos novas contas em até 2 dias úteis.
Os pedidos estão sujeitos aos termos de uso de CEP Conferido.
Inicial
R$ 29 por mês
Lojas com até 300 pedidos por mês
- 300 pedidos conferidos por mês
- CEP versus endereço digitado
- Número, complemento e CEP geral
- Marcação de espera nos pedidos com problema
- Link de confirmação por e-mail
- Resumo mensal
Crescer
R$ 79 por mês
Lojas com até 2.000 pedidos por mês
- 2.000 pedidos conferidos por mês
- Tudo do plano Inicial
- Link de confirmação pelo WhatsApp
- Alerta de DDD diferente da região
- Conexão com Bling ou Melhor Envio
- Suporte por e-mail em até um dia útil
Escala
R$ 199 por mês
Marcas com até 8.000 pedidos por mês
- 8.000 pedidos conferidos por mês
- Tudo do plano Crescer
- Até 3 lojas
- Regras de espera por transportadora
- Relatório de CEPs e bairros com mais problema
- Chamada de implantação com a equipe
Comparado com as alternativas
- Conferir na mão
- Não custa nada, mas alguém precisa abrir cada pedido, consultar o CEP e mandar mensagem antes da separação. Em semana de promoção, quase ninguém consegue.
- Consulta gratuita de CEP (ViaCEP, busca dos Correios)
- Ótimas para consultar um CEP por vez e usadas por muitos checkouts para preencher a rua. Não comparam o CEP com o que o cliente digitou depois, não exigem número nem complemento e não falam com o cliente.
- CEP Fácil (Shopify)
- App listado a partir de US$ 6,99 por mês, voltado a cálculo de frete por CEP na página do produto. Resolve a cotação; o CEP Conferido cuida do endereço depois que o pedido entra.
O que mudou
- Nas regras da J&T Express publicadas pela Loja Integrada para o Enviali, a devolução custa 130% do frete original, o frete de ida não é reembolsado e o lojista tem 5 dias corridos para corrigir o endereço antes da devolução automática. Fonte: intercom.help
- O Melhor Envio (novembro de 2025) aponta erro de digitação do cliente e CEPs novos ainda não atualizados nas plataformas como causas de CEP inválido, com mais erros em períodos como Black Friday e Natal. Fonte: melhorenvio.com.br
- O ViaCEP, serviço gratuito de consulta de CEP, informa cerca de 1,6 milhão de CEPs na sua base e avisa que uso em massa para validar bases locais pode ser bloqueado. Fonte: viacep.com.br
Sua primeira semana
Todo plano começa com a conferência dos pedidos recentes e um período só de observação, antes de qualquer pedido ficar em espera.
- Dia 1: Conferência dos últimos 200 pedidos, com resultado por e-mail.
- Dia 2: Loja conectada; regras de espera e texto da mensagem combinados com você.
- Dia 3–6: Modo observação: só marcações, sem espera nem mensagens.
- Dia 7: Espera e mensagens de confirmação ligadas.
Segurança e dados
- Lemos só os campos do pedido necessários para conferir o endereço e enviar o link de confirmação.
- Dados criptografados em trânsito e em repouso; endereços guardados por 90 dias para o resumo mensal e depois apagados.
- O acesso à loja usa as permissões da própria plataforma e pode ser revogado no seu painel a qualquer momento.
- As mensagens saem do seu número ou domínio e mostram apenas o número do pedido e o endereço.
- Todos os seus dados são apagados em até 7 dias após o cancelamento, ou antes, se você pedir.
Perguntas
Precisa mudar o checkout da loja?
Não. A conferência acontece logo depois do pedido, então funciona em qualquer plano da Nuvemshop, Shopify, WooCommerce ou Loja Integrada, sem editar tema ou checkout.
O sistema altera o endereço sem perguntar?
Só quando a mudança é de formatação e existe uma única opção, como escrever a rua por extenso ou acertar a UF. Número, complemento, bairro e CEP diferentes sempre vão para o cliente confirmar.
E se o cliente não responder?
Você escolhe o prazo, por exemplo 12 ou 24 horas. Depois disso o pedido vai para a equipe com o motivo anotado, para nada ficar parado sem ninguém ver.
De onde vêm os dados de CEP?
De serviços gratuitos de consulta de CEP, como o ViaCEP, com uma consulta por pedido e cache dos CEPs já vistos. CEPs novos podem demorar a aparecer nessas bases; nesses casos o pedido recebe alerta em vez de ser bloqueado.
Preciso da API do WhatsApp Business?
Para o link pelo WhatsApp, sim, por qualquer provedor oficial. Sem ele, o link vai por e-mail e o pedido fica marcado para contato da equipe.
Posso ver o resultado antes de algum pedido entrar em espera?
Sim. Todo plano começa conferindo seus últimos 200 pedidos, mostrando quantos teriam sido corrigidos, segurados ou liberados, e um período só de observação, apenas com marcações. Espera e mensagens começam depois disso. Confirmamos o plano por e-mail antes de você pagar.
E a LGPD?
Tratamos os dados de endereço e telefone só para conferir o pedido e falar com o cliente sobre ele, como operador da sua loja. O CEP Conferido é um software, não assessoria jurídica; confirme sua política de privacidade com seu advogado.
Deixe o cliente corrigir o próprio endereço
A partir de R$ 29 por mês, começando pela conferência dos últimos 200 pedidos. Sem mudar o checkout.
Solicitar serviço