Nutzungsbedingungen für Zustellklar

Version 1 · Zuletzt aktualisiert: 2026-11-08

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie Zustellklar bei Rotomal bestellen. Sie gelten neben unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unseren Erstattungsrichtlinien; soweit sie davon abweichen, gehen für Zustellklar diese Produktbedingungen vor.

Wer den Dienst erbringt

Zustellklar wird von Rotomal, Israel („wir“) erbracht. Kontakt: hello@rotomal.com.

Der Dienst

Ein monatliches Abo, das jede neue Bestellung mit Lieferadresse in Deutschland auf typische Fehler prüft (Postnummer, Packstation-Nummer, PLZ, Ort, Straße, Hausnummer) und auffällige Bestellungen in Ihrem Shop mit Grund markiert, damit Ihr Team sie vor dem Druck des DHL-Labels klären kann.

Was enthalten ist

• Probelauf (5 €, angerechnet auf Ihren ersten Monat Shop oder Wachstum bei Bestellung innerhalb von 30 Tagen): Ihre letzten 500 Bestellungen einmal geprüft, mit markierten Adressen, Grund und Häufigkeit je Fehlerart innerhalb von 2 Werktagen
• Shop: bis 500 Bestellungen im Monat, Packstation-, Filial- und Hausadressen, Markierung per Tag oder Notiz, Rückfrage-Vorlagen auf Deutsch, Monatsübersicht, ein Shop
• Wachstum: bis 3.000 Bestellungen im Monat, bis zu drei Shops oder Mandanten, optional DHL-Validierung mit Ihrem Zugang, eigene Regeln, Checkout-Empfehlungen einmal pro Quartal, E-Mail-Antwort innerhalb eines Werktags
• Einrichtung der laufenden Prüfung innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Freigabe
• Lesezugriff auf Bestellungen; schreiben dürfen wir nur die Markierung

Tarife und Preise

Monatlich kündbar, Preise zzgl. MwSt. Der Probelauf kostet einmalig 5 €, ist unverbindlich und wird voll auf Ihren ersten Monat Shop oder Wachstum angerechnet, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen bestellen. Gezählt werden geprüfte Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Mehr als 3.000 Bestellungen im Monat auf Anfrage. Gründerkundenpreis für Konten im frühen Zugang.

Die Preise sind Gründungskundenpreise für Bestellungen im Early Access. Steuern kommen hinzu, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Grenzen und zusätzliche Nutzung

Shop umfasst bis 500, Wachstum bis 3.000 geprüfte Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland pro Monat; Shop gilt für einen Shop, Wachstum für bis zu drei Shops oder Mandanten. Überschreiten Sie das Monatskontingent, wird nichts gesperrt: Wir informieren Sie per E-Mail, und ab dem Folgemonat wechseln Sie in den passenden Tarif. Mehr als 3.000 Bestellungen im Monat auf Anfrage. Nicht genutztes Kontingent verfällt. Der Probelauf für 5 € gilt einmal pro Konto.

Wie eine Bestellung zustande kommt

Das Absenden einer Anfrage begründet keinen Vertrag und löst keine Zahlung aus. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen und die Zahlung vereinbart ist. Wir beginnen innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dieser Bestätigung.

Abrechnung, Kündigung und Erstattungen

Tarife werden monatlich im Voraus abgerechnet. Sie können jederzeit per E-Mail kündigen; der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und verlängert sich nicht. Ihr Gründungspreis bleibt mindestens 12 Monate ab Ihrem Startdatum wie angegeben.

Für Erstattungen und Kündigungen gelten außerdem unsere Erstattungsrichtlinien. rotomal.com/refund-policy/

Was nicht enthalten ist

• Wir prüfen nicht, ob die Postnummer zum Namen passt; das weiß nur DHL
• Wir ändern Adressen nicht automatisch; wir markieren nur und nennen den Grund
• Wir garantieren keine Zustellung; die Prüfung ist eine Plausibilitätsprüfung und ersetzt keine Referenzdatenbank
• Kundennummern anderer Versanddienstleister prüfen wir nicht
• Die Leistung ist keine Rechtsberatung

Ihre Pflichten

• Markierte und nicht markierte Bestellungen prüfen, bevor Sie Labels drucken und versenden
• Korrekte Bestellexporte oder einen funktionierenden Shopzugang bereitstellen
• Das Recht haben, die Lieferdaten Ihrer Kunden an uns weiterzugeben und Kunden dazu zu kontaktieren
• Bei einer Markierung selbst beim Kunden nachfragen oder die Adresse korrigieren
• Korrekte Straßen freigeben, die in offenen Daten noch fehlen
• Für die DHL-Validierung einen eigenen DHL-Geschäftskundenzugang mit API bereitstellen und aktiv halten
• Sie nutzen den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und bewahren Ihre Kontodaten sicher auf.

Dienste Dritter

• Shopify, WooCommerce und Shopware 6: Ändert eine Plattform Berechtigungen oder Schnittstelle, können Prüfung oder Markierung aussetzen, bis die Verbindung wiederhergestellt ist
• OpenStreetMap, OpenPLZ API und Gemeindeverzeichnis GV100: Neue Straßen können fehlen oder Daten verspätet sein, wodurch auch korrekte Adressen markiert werden können
• DHL Parcel DE Shipping API (optional, mit Ihrem Zugang): Ändert oder beschränkt DHL die Schnittstelle oder Ihren Zugang, entfällt die Zusatzvalidierung; die Prüfung mit offenen Daten läuft weiter

Der Dienst ist auf Systeme angewiesen, die von anderen betrieben werden. Für deren Verfügbarkeit, Änderungen oder Entscheidungen sind wir nicht verantwortlich; ändert sich eines davon, passen wir den Dienst an, sobald uns das zumutbar möglich ist.

Ihre Daten

Daten und Dateien, die Sie uns senden, gehören weiterhin Ihnen. Wir verarbeiten sie nur zur Erbringung von Zustellklar, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, speichern sie nicht länger, als der Dienst es erfordert, und löschen sie nach Ende des Dienstes auf Anfrage.

rotomal.com/privacy/

Early Access und Fehler

Zustellklar ist ein Early-Access-Dienst und wird so bereitgestellt, wie er ist und soweit er verfügbar ist. Wir arbeiten sorgfältig, dennoch können Ergebnisse Fehler enthalten. Weisen Sie uns einen Fehler in unseren Ergebnissen nach, korrigieren wir ihn und erbringen die betroffene Arbeit kostenlos erneut; dies ist Ihr vorrangiger Rechtsbehelf bei Fehlern.

Keine fachliche Beratung

Zustellklar ist ein Software- und Datendienst. Er stellt keine Rechts-, Steuer-, Zoll-, Buchhaltungs-, Versicherungs- oder sonstige fachliche Beratung dar. Lassen Sie Entscheidungen, die von einer solchen Beratung abhängen, von einer qualifizierten Fachperson bestätigen.

Haftung

• Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Zusammenhang mit Zustellklar ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch für Zustellklar gezahlt haben.
• Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz oder für Bußgelder, Strafen, Zölle, Steuern, Zuschläge, Zinsen oder Rückbuchungen (Chargebacks), die Ihnen von einer Behörde, einem Transportunternehmen, einem Marktplatz, einer Bank oder einem sonstigen Dritten auferlegt werden, auch wenn unsere Ergebnisse verwendet wurden.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf, insbesondere bei Betrug, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Tod oder Körperverletzung, oder die zwingenden Rechte von Verbrauchern.

Sperrung und Beendigung des Dienstes

Wir können den Dienst sperren, wenn er rechtswidrig oder entgegen diesen Bedingungen genutzt wird. Wir können das Angebot von Zustellklar auch einstellen; in diesem Fall informieren wir zahlende Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und erstatten jeden im Voraus bezahlten, nicht genutzten Zeitraum.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für bestehende Kunden werden Änderungen 30 Tage nach Zusendung per E-Mail wirksam und ändern niemals einen Preis, den wir Ihnen bereits bestätigt haben. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates Israel; Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in Israel verhandelt. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen, und können auch dort klagen.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@rotomal.com.

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